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开栏语

  自2019年以来,西安市重点实施智慧设施、智慧政务、智慧治理、智慧生活、智慧经济、智慧地标六大专项行动,提升城市整体智慧化水平,努力建成引领全国的新型智慧城市样板。

  “12345市民热线综合服务平台”实行“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、分析研判”的7天24小时运行机制,受理办理公民、法人和其他组织咨询、求助、建议、表扬、投诉和举报的与政府服务有关的活动要求。“件件有着落、事事有回音”,“12345市民热线综合服务平台”正在不断提高西安行政效能和政府公共服务水平。为更好展现“12345”平台工作成效亮点以及为民、便民、利民举措落实的相关成果,尤其是重点展示“12345”平台受理的典型案例等众多显著成果,即日起,开设专栏。


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  昨日,西安市民热线管理办公室发布2019年12月23日至12月29日平台运行情况,热线平台共产生工单37950件,环比下降3.5%。其中,城乡建设类工单6573件,位列市民投诉榜首;同时供热方面的工单量增幅较大,环比增长56%。
  2019年12月30日,西安市大数据资源管理局党组书记、局长刘军带队赴鄠邑区调研大数据工作开展情况,并与鄠邑区区长裴靖瑜、副区长王凯及相关部门负责人座谈。局数据标准与应用处、数据资源处和市12345热线办相关负责同志一同调研。
  12月31日,西安市出租汽车管理处联合嘀嗒出行、中国交通报、城市智行信息技术研究院、出租汽车发展改革研究院共同发布了《2019西安市巡游出租车数据报告》。描述西安市巡游出租车营运现状、市民打车难易程度、司机收入及工作时长,呈现西安市整体巡游出租车现状,研究城市交通拥堵、打车难、服务水平、运营效率等方面遇到的问题和解决对策。
  为掌握2019年全省新型智慧城市建设工作推进情况,12月31日下午,省工信厅大数据产业处曹栋梁处长带领调研组一行赴我市调研新型智慧城市建设工作。市大数据局党组书记、局长刘军,局办公室、数据产业处、数据标准与应用处、数据资源处、热线办及12345服务中心相关负责同志陪同并参加座谈。
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